Misterija broja koji je znao sve i svakoga: Kako je legendarna SLUŽBA 988 postala simbol jednog vremena: Da li se sećate za šta ste okretali ove cifre?

Služba 988 je nekada bila ključni telefonski servis za pronalaženje brojeva, simbol jednog jednostavnijeg i toplijeg vremena.

Interakcija sa operaterom službe 988 imala je i ljudsku dimenziju, uz šaljive i neobične zahteve korisnika.

U svetu gde nam je svaka informacija dostupna na jedan klik, lako zaboravljamo vreme kada je za pronalaženje nečijeg broja bilo potrebno okrenuti tri cifre i nadati se slobodnom operateru. Služba 988 bila je više od servisa – bila je puls grada, čuvar kontakata i svedok hiljada neobičnih sudbina. Sećamo se masivnih imenika i magičnih cifara koje su nam otvarale vrata ka prijateljima, rođacima ili institucijama. Danas, u eri digitalne pretrage, ovaj tekst nas podseća na naivnija i, po mnogima, lepša vremena.

Od urbane legende do digitalne ere

Svačiji telefonski broj u zemlji mogli ste nekada da dobijete jednim pozivom – služba 988 i danas postoji, ali sigurno ne znate iz glave koji joj je sada njen broj! Mada, i dalje možete dobiti određene podatke iz telefonskog imenika, ako ovaj put pozovete broj, pazite sad, 11811, ali – nije to to!

Niti više možete lako da dobijete broj nečijeg mobilnog telefona, koji je važniji, niti će vam fiksni telefon neke porodice danas mnogo značiti, ako još negde i zvoni! Ovaj broj posebnog telefonskog servisa iz nekih pa i ne baš tako davnih vremena, 988, ušao je još za života u urbanu legendu i u pop kulturu, a danas samo podseća na neka stara, naivna vremena, kada su svi brojevi telefona bili na jednom mestu i kada je neko živo biće s druge strane žice moglo da ih pronađe i da vam izdeklamuje magične cifre. Alternativa je bila da sami listate štampani telefonski imenik za ceo jedan grad!

Velika reforma i moć interneta

Masivna je to bila knjiga za listanje… Nekako smo brzo preleteli iz ovog analognog u današnje digitalno vreme, kada se kontakti pretražuju malo drugačije! Oni brojevi koji su zaista važni danas se ne nalaze lako. Kad bi postojao neki 988 za sve brojeve mobilnih telefona u ovoj zemlji, odnosno, za identitete njihovih vlasnika, opet bi se usijao. Ali ga već dugo, jednostavno, nema.

Inače, još početkom 21. veka, ova služba je i te kako bila potrebna. Postojali su i ljudi koji su se zanimali za telekomunikacije i pratili sve novotarije. Malo pre nego što će 988 izgubiti svoj značaj (premda će još mnogo vremena proteći dok se zaista i ne ukine služba 11811), sprovedena je bila reforma. To je već bilo vreme kada ste do nečijeg broja telefona mogli da dođete i sami, pretragom preko interneta ili SMS upitom. To je bila jedna zanimljiva promena, koja je nagoveštavala beskrajne mogućnosti interneta, umrežavanja i interakcije.

Tehnološki skok i nova pravila

Deluje jednostavno, ali za to vreme ovo je bila revolucija koju bi teško skapirao neko ko je poznavao telefoniju prethodnih dekada. Ranije ste mogli da dobijete podatke o pretplatnicima samo u okviru jednog pozivnog broja. Tako, na primer, ako vam je trebala informacija o telefonu nekoga u Nišu, morali ste da okrenete 018/988. To je bilo logično i jasno.

Od 2009. godine mogli ste da dobijete kol-centar u bilo kom gradu u Srbiji, ne znajući unapred iz kog grada će vam se operater javiti. Dakle – zovete 988 iz Beograda, dobijete Pirot. Operater iz Pirota mogao je da kaže i broj telefona vašeg komšije, a vama je svejedno da li ste pričali s Piroćancem ili Subotičaninom! Servis je počeo da radi 24 sata dnevno u celoj zemlji.

Za one koji su se razumeli u najsavremenija kretanja telekomunikacionog sveta, značajan je bio podatak da je bila u pitanju nova platforma Avaya, umesto dotadašnjeg SIT sistema. Za Peru Perića koji je samo hteo da sazna nečiji broj telefona to je značilo da će biti na čekanju sve dok se ne pojavi slobodan operater, umesto da mu se veza prekine posle 90 sekundi, bez usluge.

Operateri nisu listali nikakve sveske, niti su gledali u male zelene ekrane sa slovima i brojevima, već su dobili mapu sa nazivima ulica i najznačajnijim objektima, pa su korisnike mogli i da navedu kako da pronađu određenu adresu.

Humor i ljudska strana servisa

Tada je počelo i čuveno pravilo svi razgovori se snimaju, pa operater nije mogao da bude baš neljubazan, čak i kada bi korisnik bio malo komplikovan. Uostalom, od tog trenutka, svako je mogao malo i duže da razgovara s operaterom, pa da pri jednom pozivu dobije i više informacija.

Umesto automata koji je čitao tražene brojeve telefona, to je počeo da čini čovek – iako to deluje kao korak nazad, upravo je olakšavalo interakciju s operaterom. I zaista, uvek je bilo onih koji su samo želeli malo da popričaju s nekim, pa makar to bio operater službe 988, i makar se čak i nekad neumesno našalili. Postoje čitave liste urnebesnih razgovora sa službom 988 koji su, ipak, bili samo plod mašte. Jer, pozivi se nisu snimali sve do 2009, a čak i da su se jesu, da li bi i zašto iko sakupljao fore poput ovih:

Dajte mi zaraznu kliniku.

Treba mi broj austrougarske ambasade.

Kako mogu poslati smrtonosan telegram?

Izvor/ Saznaj više: blic.rs